Política de Trocas e Devoluções

Troca/Devolução via Correios:

Para trocar ou devolver um produto via Correios, você deve solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto sem custo.

Como solicitar a troca/devolução:

1- Acesse sua conta no nosso site com seu login e senha.

2- No menu "Meus Pedidos" , encontre o pedido que contém o item que deseja trocar ou devolver.

3- Clique em "Visualizar" e depois em "Solicitar Devolução" .

4- Selecione o motivo da troca ou devolução.

5- Escolha o tipo de estorno desejado.

6- Informe o nome da peça e a quantidade.

7- Clique em " Solicitar " para finalizar o processo.

8- Se o campo "Solicitar" não estiver disponível, verifique se todos os campos obrigatórios estão preenchidos. 

9- Após a solicitação, enviaremos as instruções de envio via WhatsApp ou e-mail em até 2 dias úteis.

Em caso de troca:

Após recebido em estoque o pedido passará pelo setor de qualidade. Uma vez aprovado, em até 7 dias creditaremos o valor pago pela(s) peça(s) em sua conta no site. Você poderá utilizar esse crédito para escolher qualquer produto disponível. O custo do frete para a nova transação será de sua responsabilidade, exceto em casos de defeito de fabricação.

Em caso de devolução:

Devolução total: Após recebido em estoque o pedido passará pelo setor de qualidade. Uma vez aprovado, em até 7 dias creditaremos o valor pago pela(s) peça(s) em sua conta no site.Todo o valor pago será reembolsado, incluindo o valor do frete.

Devolução parcial: O reembolso será referente ao valor pago na peça devolvida.

Estorno: Caso opte pelo reembolso do valor pago, o procedimento dependerá da forma de pagamento utilizada.

Cartão de crédito: O estorno será processado na fatura seguinte ou na posterior, conforme as regras da administradora do cartão. Após o recebimento da encomenda, te enviaremos até 5 dias úteis informações sobre o estorno.

Pix : O valor será restituído por meio de pix para a conta bancária de sua preferência, desde que esteja em nome do titular da compra, em até 5 dias úteis após o recebimento da devolução.

IMPORTANTE: O produto deve ser enviado e embalado em perfeitas condições, com etiqueta afixada. Não pode ter sido usado nem lavado, e nem mesmo ter indícios nesse sentido. Deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações. Em caso de devolução do pedido, todos os brindes adicionais devem ser devolvidos.